Politica de Retur

La Laptop Lab, ne dorim ca fiecare client să fie 100% mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, sunteți nemulțumit de produsul cumpărat, vă oferim o politică de retur flexibilă și ușor de înțeles.

Termenul de Returnare

Aveți dreptul de a returna produsele cumpărate de la Laptop Lab în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea comenzii. Dacă au trecut mai mult de 14 de zile de la primirea comenzii, nu vă putem oferi rambursarea sau înlocuirea produsului.

Produse Eligibile pentru Retur

• Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să se afle în starea lor originală, neutilizate și să aibă ambalajul original intact. Orice produs care a fost desfăcut, prezintă semne de uz sau deteriorări cauzate de client nu va putea fi returnat.

Procesul de Returnare

Pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați echipa noastră de Asistență pentru Clienți prin email (info@laptoplab.ro) și furnizați detalii despre comanda dvs. și motivul pentru care doriți să returnați produsul.

2. După ce obțineți aprobarea noastră pentru retur, veți primi instrucțiuni detaliate despre cum să returnați produsul.

3. Ambalați produsul în mod corespunzător, asigurându-vă că este protejat împotriva deteriorării în timpul transportului.

4. Expediați produsul către adresa specificată în instrucțiunile noastre de retur. Costul și riscul transportului cade în sarcina cumpărătorului.

5. Odată ce primim produsul returnat și îl inspectăm pentru a ne asigura că îndeplinește condițiile noastre de retur, vă vom notifica cu privire la starea procesului de retur.

Rambursarea

După ce produsul returnat este acceptat, veți primi rambursarea contravalorii acestuia. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, în cel mai scurt timp posibil.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

Produse Defecte sau Eronee

În cazul în care primiți un produs defect sau eronat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom rezolva problema cât mai rapid posibil, oferindu-vă opțiuni precum înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite.

Asistență Suplimentară

Echipa noastră de Asistență pentru Clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri legate de procesul de retur. Contactați-ne și vă vom oferi ajutorul necesar.

La Laptop Lab, ne străduim să vă oferim o experiență de cumpărături fără griji și să vă asigurăm că sunteți mulțumit de fiecare achiziție. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea produselor noastre.